Häufige Fragen.
Kurz beantwortet.
Antworten zu Funktionen, Branchen, Kasse, E-Rechnung, Assistent, Sicherheit und Einführung – jeweils mit dem Weg zur ausführlichen Seite.
Allgemein
Müssen wir alle Funktionen nutzen?
Nein. Was Ihr Betrieb nicht braucht – etwa Pfand, Chargen oder die Kasse –, schalten Sie ab. Dann verschwinden Menüpunkte, Felder, Aktionen und Begriffe mit.
Läuft Ordaneo im Browser oder als Programm?
Im Browser, ohne Installation an den Arbeitsplätzen. Dazu gibt es Apps für iPhone, iPad und Android; die Veröffentlichung im App Store und bei Google Play folgt.
Brauchen wir besondere Geräte?
Nein. Ein aktueller Browser genügt; die Apps sind eine Ergänzung.
Gibt es die Apps im Store?
Die Apps sind gebaut; die Veröffentlichung im App Store und bei Google Play folgt.
Geht es ohne Netz?
Ohne Verbindung lässt sich nur ansehen; gebucht wird mit Verbindung. Bei der Inventur bleiben angefangene Plätze im Gerät.
Funktionieren Handscanner?
Ja. Ordaneo erkennt die Eingabe eines Handscanners. In den Apps scannt auch die Kamera.
Wer sieht Einkaufspreise und Umsätze?
Nur, wer das Recht dazu hat. Rechte gelten je Rolle und Standort: Die Filialleitung sieht ihre Filiale, der Fahrer sein Fahrzeug.
Branchen
Für welche Branchen eignet sich Ordaneo?
Für Handelsbetriebe mit Lager, Filialen, Lieferung oder Kasse. Vorgeführt wird Ordaneo mit einem Getränkefachgroßhandel und einem Eisenwaren- und Werkzeughandel. Erzählen Sie uns, womit Sie handeln – dann sagen wir Ihnen, was passt und was fehlt.
Passt Ordaneo auch für einen Getränkemarkt ohne Lieferung?
Ja. Ordaneo braucht keine Fahrzeuge. Funktionen, die Sie nicht brauchen – etwa Leihartikel und Kommission –, schalten Sie ab.
Können wir Fassbier und Zapfanlagen führen?
Ja. KEG führen Sie als Pfandart mit eigenem Betrag, Zapfanlagen als Leihartikel mit Verfügbarkeit je Tag.
Gibt es Absatzmeldungen an Brauereien?
Heute nicht. Auch eine Anbindung an Datenpools oder per EDI gibt es nicht.
Können wir Varianten wie Größe und Farbe abbilden?
Heute nicht. Ordaneo führt Einheiten mit Umrechnung, Chargen und Seriennummern – Varianten wie Größe und Farbe noch nicht.
Können wir Seriennummern auch bei Umlagerung und Inventur erfassen?
Heute nicht. Seriennummern wählen Sie an der Kasse.
Lager, Chargen und Inventur
Kann Ordaneo mehrere Lager, Filialen und Fahrzeuge führen?
Ja. Jeder Standort hat seinen eigenen Bestand. Was zwischen zwei Standorten unterwegs ist, steht im Transit.
Wer sieht den Lagerwert?
Nur, wer das Recht hat, Einstandspreise zu sehen. Alle anderen sehen Mengen ohne Werte.
Was passiert mit Ware, die bei der Umlagerung fehlt?
Sie bleibt im Transit, bis jemand die Differenz klärt: zurück an das abgebende Lager oder mit Grund ausgebucht. Das Ausbuchen zählt gegen die Freigabegrenze für Korrekturen.
Muss jeder Artikel eine Charge haben?
Nein. Ob ein Artikel chargenpflichtig ist, stellen Sie je Artikel ein.
Was passiert mit gesperrten Chargen?
Sie werden nirgends ausgeliefert oder verkauft – an keinem Standort.
Lässt sich die Warnfrist ändern?
Ja, je Artikel. Ohne eigene Angabe warnt Ordaneo 14 Tage vorher.
Brauchen wir Scanner?
Nein, ein Telefon genügt. Handscanner gehen auch.
Was, wenn beim Zählen das Netz weg ist?
Angefangene Plätze und eingereichte Listen bleiben im Gerät. Suchen und Scannen brauchen eine Verbindung.
Ist die permanente Inventur zulässig?
Ordaneo unterstützt sie. Ob sie für Sie anerkannt ist, klärt Ihre Steuerkanzlei.
Lässt sich eine gebuchte Inventur stornieren?
Nein. Was danach auffällt, klären Sie mit einer neuen Zählung oder einer Korrekturbuchung.
Pfand und Einkauf
Können wir Mischkästen und angebrochene Kästen erfassen?
Ja. Das Pfand rechnet Ordaneo aus Kasten und Flaschen.
Rechnet Ordaneo Einwegpfand über das Clearing ab?
Nein, heute nicht. Ordaneo führt Pfandarten wie Flasche, Kasten, Rahmen und KEG mit ihren Beträgen und Leergutkonten.
Sieht der Kunde sein Leergutkonto?
Er bekommt einen Kontoauszug zum Drucken. Eine angebundene Bestell-App kann das Konto über die Schnittstelle abrufen.
Können wir Pfand ausschalten?
Ja. Ohne Pfand verschwinden Menüpunkte, Felder und Begriffe – etwa im Fachhandel ohne Leergut.
Bestellt Ordaneo selbst?
Nein. Ordaneo schlägt vor; bestellt wird erst, wenn Sie bestätigen – auf Wunsch per E-Mail an den Lieferanten.
Gibt es EDI?
Heute nicht. Bestellungen gehen per E-Mail an den Lieferanten.
Wer darf große Bestellungen auslösen?
Jede Rolle hat eine Grenze für den Bestellwert. Darüber gibt eine zweite Person frei, deren Grenze den Wert deckt.
Berücksichtigt der Bestellvorschlag, was schon unterwegs ist?
Ja. Bestellte Ware, Ware unterwegs zwischen zwei Standorten und Bestellentwürfe zählen mit.
Verkauf und Preise
Was passiert, wenn ein Auftrag das Kreditlimit überschreitet?
Er steht in der Kreditsperre, bis eine berechtigte Person ihn mit Grund freigibt. Bis dahin ist nichts reserviert.
Können wir Ware auf Kommission liefern?
Ja. Nach der Rückzählung wird nur berechnet, was nicht voll zurückkommt.
Wie werden Leihartikel verplant?
Über die Verfügbarkeit je Tag. Ausgabe und Rücknahme laufen mit Seriennummern.
Können wir Angebote und Lieferscheine per E-Mail schicken?
Ja: Angebot, Auftragsbestätigung und Lieferschein, jeweils mit Vorschau. Der Beleg steht im Text der E-Mail.
Können Filialen eigene Aktionen machen?
Vorschlagen ja, freigeben muss eine zweite Person. Abschriften gehen direkt – bis zur Rabattgrenze der Rolle.
Druckt Ordaneo Regaletiketten?
Ja, als A4-Bogen – mit Grundpreis und getrennt ausgewiesenem Pfand.
Gibt es Kundensonderpreise?
Ja, als eigene Preisliste für den Kunden.
Kann eine Preisänderung rückwirkend gelten?
Nein. Eine Änderung gilt ab ihrem Stichtag; ein wirksamer Preis wird nie überschrieben.
Auslieferung und Bestell-App
Brauchen wir eine eigene Fahrer-App?
Nein. Die Fahreransicht ist Teil von Ordaneo – im Browser und in den Apps. Haben Sie schon eine Fahrer-App, kann sie Touren über die Schnittstelle abrufen und Zustellung und Position melden.
Berücksichtigt die Planung Zeitfenster?
Ja. Der Vorschlag plant mit den Zeitfenstern der Aufträge und zeigt, was nicht unterkommt.
Wie entstehen die Fahrzeiten?
Über einen angebundenen Routendienst. Ohne ihn schätzt Ordaneo die Fahrzeiten und kennzeichnet das am Plan mit „Fahrzeiten geschätzt“.
Kann der Fahrer kassieren?
Ja, bar oder mit Karte. Die Kartenzahlung wird vermerkt – ein Kartenterminal ist nicht angebunden. Abgerechnet wird über die Fahrerkasse. Wie Barzahlungen an der Tür aufzuzeichnen sind, stimmen wir vor dem Echtbetrieb mit Ihrer Steuerkanzlei ab.
Lässt sich unsere Bestell-App anbinden?
Ja. Ihre Bestell-App liest Katalog, Preise und Verfügbarkeit und übergibt Bestellungen; Ordaneo meldet Änderungen per Webhook. Abholung im Markt mit Abholcode und Werbe-Mitteilungen zu Aktionen in der App gibt es auch.
Bringt Ordaneo einen eigenen Online-Shop mit?
Nein. Ordaneo bindet Ihre Bestell-App oder Ihren Shop über die Schnittstelle an.
Was passiert, wenn ein Lieferfenster voll ist?
Die Bestellung kommt trotzdem an – mit dem Hinweis „Bitte prüfen“.
Wer verschickt die Werbe-Mitteilungen?
Ihre Bestell-App, und zwar an Personen, die eingewilligt haben.
Kasse
Stand heute: Die Kasse ist an die Cloud-TSE eines Anbieters angebunden. Für den Echtbetrieb richten wir die TSE je Markt mit Ihnen ein und stimmen Kassenunterlagen und Export mit Ihrer Steuerkanzlei ab. Bis dahin läuft die Kasse im Schulungs- und Demomodus, jeder Bon trägt „DEMO“. Die Kasse verkauft mit Verbindung zum Server.
Funktioniert die Kasse ohne Internet?
Heute nicht: Sie verkauft mit Verbindung zum Server. Fällt nur die TSE aus, verkauft sie weiter und protokolliert den Ausfall.
Welche TSE wird verwendet?
Eine Cloud-TSE. Eingerichtet wird sie je Markt bei der Einführung.
Können wir Kartenzahlung annehmen?
Die Zahlart wird am Bon erfasst. Ein Kartenterminal ist nicht angebunden.
Meldet Ordaneo die Kasse beim Finanzamt?
Nein. Ordaneo liefert das Datenblatt, die Mitteilung macht der Betrieb.
Rechnung und E-Rechnung
Gibt es eine Bankanbindung?
Nein. Die Zahlungsliste für Lieferanten bekommen Sie als CSV fürs Online-Banking. Zahlungseingänge buchen Sie in Ordaneo, mit Vorschlag zur Zuordnung.
Wie kommen die Buchungen zur Steuerkanzlei?
Über den Buchungsexport. Konten und Format stimmen wir bei der Einführung mit ihr ab.
Mahnt Ordaneo automatisch?
Nein. Ordaneo schlägt vor; gemahnt wird erst nach Ihrer Bestätigung.
Hängt an der Rechnung ein PDF?
Heute nicht. Der Beleg steht im Text der E-Mail, die XRechnung hängt an.
Kann jemand eine Rechnung löschen?
Nein. Festgeschriebene Belege werden storniert – mit Gegenbeleg, die Nummern bleiben lückenlos.
Welche E-Rechnungs-Formate erzeugt Ordaneo?
XRechnung 3.0 als UBL oder CII. ZUGFeRD erzeugt Ordaneo heute nicht.
Können wir E-Rechnungen empfangen?
Ja, XRechnung und ZUGFeRD-PDF – mit Prüfbericht und Zuordnung zu Bestellung und Wareneingang im Einkauf.
Ab wann muss ich E-Rechnungen ausstellen?
Den Stichtag stellen Sie in Ordaneo ein. Welche Pflicht für Ihren Betrieb gilt, klärt Ihre Steuerkanzlei.
Geht die E-Rechnung auch für öffentliche Auftraggeber?
Ja, mit Leitweg-ID. Deren Prüfziffer prüft Ordaneo.
Auswertungen und Assistent
Sieht jede Filiale die Zahlen der anderen?
Nein. Die Filialleitung sieht ihre Filiale – ohne Rohertrag und Lagerwert.
Kann ich Berichte exportieren?
Ja, als CSV und als Druck auf A4.
Wie aktuell sind die Zahlen?
Der heutige Tag kommt immer direkt aus den Belegen. Vortage verdichtet Ordaneo nachts; wurde danach noch gebucht, liest es wieder die Belege.
Kann ich nach Zahlen auch in eigenen Worten fragen?
Ja, mit dem KI-Assistenten – wenn Ihr Betrieb ihn eingeschaltet hat. Er sieht dieselben Zahlen wie Sie, nicht mehr.
Kann der Assistent etwas ohne mich ändern?
Nein. Jede Änderung zeigt er erst als Vorschau; ausgeführt wird nur, was Sie bestätigen.
Welche Daten gehen an den Anbieter des Sprachmodells?
Das, was der Hinweis „Was das System verlässt“ beschreibt – und nur, solange der Assistent eingeschaltet ist.
Können wir den Assistenten abschalten?
Ja. Er ist aus, bis Sie ihn einschalten, und lässt sich wieder ausschalten.
Sicherheit und Betrieb
Wo laufen Anwendung und Daten?
Ordaneo läuft im Browser, ohne Installation an den Arbeitsplätzen. Die Anwendung läuft heute auf einem Server in Nürnberg und ist über HTTPS erreichbar. Der Assistent nutzt – wenn Sie ihn einschalten – das Sprachmodell eines externen Anbieters.
Gibt es Zwei-Faktor?
Ja, per Authenticator-App mit Wiederherstellungscodes – auf Wunsch als Pflicht für alle oder für ausgewählte Rollen.
Wie werden Daten gesichert?
Die Datensicherung ist für den Betrieb gebaut: fortlaufend und verschlüsselt an einen getrennten Speicherort, mit monatlicher Rücksicherungsprobe und Überwachung. Eingerichtet wird sie gemeinsam bei der Einführung.
Kann der Assistent Zugänge oder Rechte ändern?
Nein. Zugänge und Rechte verwaltet er nie – auch nicht mit Ihrer Bestätigung.
Wie gibt eine zweite Person frei?
Per PIN am selben Gerät oder über ihre Aufgabenliste.
Können wir Rollen selbst anpassen?
Ja, in der Rollenmatrix – mit Vorschau der betroffenen Personen.
Einführung
Wie kommen unsere Daten hinein?
Artikel, Kunden, Lieferanten und Preise kommen über den Import. Ein Probelauf zeigt vorher, was eingespielt würde.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt von Sortiment, Standorten und Ihrem bisherigen System ab. Wir schätzen es im ersten Gespräch.
Was kostet Ordaneo?
Das Angebot richtet sich nach Ihrem Betrieb – sprechen Sie uns an.
Können wir vorher üben?
Ja. In der Demo mit erfundenen Daten und an der Kasse im Schulungsmodus.
Sprechen wir über Ihren Betrieb
Schreiben Sie uns kurz, womit Sie handeln und wie Sie heute arbeiten. Wir melden uns, um einen Termin zu vereinbaren.
Oder direkt an kontakt@ordaneo.de